IPAD e comércio electrónico - Jakob Nielsen

Este artigo é baseado num estudo realizado por Jakob Nielsen a utilizadores de IPAD.

Jakob Nielsen é um especialista em usabilidade

Quem utiliza o IPAD apenas faz pesquisa sobre o produto que pretende comprar, quando chega à hora de realizar a transacção prefere o computador de secretária.

Que uso se dá ao IPAD?

As actividades realizadas pelos utilizadores do IPAD dividem-se em:

• jogar;
• consultar o email e redes sociais;
• visualização de vídeos;
• leitura de notícias.

Nas compras online os utilizadores navegam na Internet e realizam pesquisas sobre produtos que pretendem comprar. No entanto, a maior parte dos utilizadores sentem que é mais fácil realizar as suas compras online no seus computadores de secretária. Alguns utilizadores preocupam-se com a segurança na realização de compras através do IPAD.

Existem alguns comerciantes que aliciam os utilizadores a comprar através do IPAD. Neste caso, a Zappos, em compras através da sua aplicação do IPAD e durante um dia específico da semana, oferece a entrega do produto no dia seguinte. No caso de comprar através do web site e em outro dia fora da promoção a entrega do produto deverá demorar mais do que um dia a chegar.

De forma geral, os utilizadores do IPAD quando toca ao e-commerce não se sentem confortáveis a comprar através do IPAD e acham mais fácil realizar as suas compras através do computador de secretária.

Fonte: Usability of iPad Apps and Websites