Visualize os movimentos de rato dos visitantes do seu Web site ou loja online

Criado por Andreas Huber em 30 de Abril de 2010

A questão é tão simples como genial: O que não valia se pudesse olhar por cima dos ombros dos visitantes da sua Loja online ou Web site e observar o que lhes atrai mais na sua página online.

Confesso que a leitura da notícia sobre este assunto deixou-me mais impressionado pelo facto de que hoje em dia qualquer pessoa tenha acesso gratuito a ferramentas que antigamente se encontravam apenas ao alcance de alguns profissionais em laboratórios dispendiosos de testes de usabilidade.

Desde 1 de Maio de 2010, a aplicação etracker inclui Visitor Motion, uma funcionalidade que lhe permite observar os movimentos e comportamento dos seus visitantes como se estivesse atrás deles para analisar como reagem e interagem com o seu Web site ou Loja online.



Com etracker Visitor Motion pode:

• Registar todos os movimentos de rato dos visitantes;
• Registar os movimentos de scroll (página para cima e para baixo)
• Mostrar o comportamento de um visitante através de um vídeo;
• Visualizar as secções mais populares das páginas do seu Web site ou Loja online.

Como integrar Visitor Motion no seu Web site ou Loja online
O etracker (www.etracker.com) com Visitor Motion pode ser implementado em qualquer Web site.
Quem usa e.pages para a gestão da sua Loja online ou Web site, até pode activar etracker com Visitor Motion através de um simples clique e sem custos.

Porquê Usabilidade
Relembro que a resolução dos problemas de usabilidade aumenta o potencial das vendas até 40% nos Web sites e Lojas online. Parece-me que são motivos (€€€) suficientes para se dedicar a este assunto.

Para mais informações úteis sobre comércio electrónico e apoio técnico, consulte os Dossies temáticos sobre comércio electrónico em http://www.lojas-na.net/dossies-comercio-electronico, ou contacte o e.pages partner em Portugal Viamodul info@viamodul.pt (www.viamodul.pt).

Business-to-Consumer (B2C)

O comércio B2C abrange qualquer transacção electrónica em que uma empresa ou organização vende os seus produtos ou serviços a consumidores finais. Corresponde à secção de retalho do comércio electrónico, onde operam normalmente os retalhistas no comércio tradicional.

Este tipo de comércio apresenta-se tipicamente na Web sob a forma de lojas e centros comerciais virtuais (e-marketplaces). Neste caso, o e-marketplace B2C abrange as transacções entre os vários clientes (que poderão ou não ser empresas) e as várias lojas inseridas no e-marketplace. No fundo, o e-marketplace, na perspectiva B2C,pode ser descrito como um centro comercial electrónico onde o consumidor pode navegar por vários produtos de diferentes lojas e adquirir bens ou serviços disponibilizados por essas lojas no e-marketplace.

Quando comparado com uma situação de compra a retalho no comércio tradicional, o consumidor tem normalmente mais informação disponível na forma de conteúdos informativos e existe a ideia generalizada de que compra mais barato, sem prejuízo de obter, muitas vezes, um atendimento igualmente personalizado e de assegurar a rapidez na concretização do seu pedido.

Business-to-Business (B2B)

Correspondendo, em 2006, a cerca de 90% do comércio electrónico em Portugal, o comércio B2B engloba todas as transacções electrónicas efectuadas entre empresas, actualmente este valor diminui devido ao aumento de comércio electrónico B2C. O B2B foca três grandes áreas:

• E-Marketplaces – são plataformas electrónicas onde as empresas, ora no papel de comprador, ora no de vendedor, se reúnem à volta de um mesmo objectivo: estabelecer e fortificar laços comerciais entre si. Estes mercados podem ser verticais, quando participam apenas empresas de uma indústria específica, ou horizontais, quando ocorre a participação de empresas de várias indústrias ou ramos de actividade. 
• E-Procurements – são plataformas electrónicas desenvolvidas especificamente para suportar o aprovisionamento das organizações, permitindo que estas optimizem a cadeia de fornecimento em termos de custos e tempo, através da automatização das interacções com as centrais de compras dos seus fornecedores. 
• E-Distributions – são plataformas electrónicas concebidas para integrar as empresas com os seus distribuidores, representantes e filiais, permitindo realizar uma variedade de tarefas, desde uma simples consulta a um catálogo electrónico até recepção de mercadorias e emissão de facturas.