Portes grátis - vale a pena esperar

Estudo diz que os compradores online preocupam-se mais com o custos do transporte do que o a taxa de IVA aplicada.

Imagem com base em Envialia

O estudo realizado pela AlixPartners LLP diz que os compradores online abdicam de receber a encomenda no dia seguinte se isso significar portes grátis.


75% dos consumidores presentes neste estudo disseram que estavam dispostos a esperar pelo menos 5 dias se o transporte for grátis. Destes 75%, 50% disseram esperar até 1 semana. 12% dos consumidores disseram que esperavam até 4 dias, 9% esperaria 3 dias e 4% até 2 dias.

Quando lhes foi perguntado as princiapis razões por que não fazem compras online, responderam:

• 36% responderam custos de envio;
• 37% responderam que preferem ver e tocar no produtos antes de comprar

Em alguns casos os preços em lojas online são mais baratos do que em lojas físicas, assim um dos processos mais comuns de uma compra passa por o comprador consultar na internet sobre o produto que pretende comprar, dirige-se a uma loja para tocar no produto, volta à internet e navega por alguns comparadores de preços finalizando a sua compra online.

Fontes
Estudo: http://www.alixpartners.com/en/WhatWeThink/Retail/MarchInLikeaLionOutlikeaLion.aspx
Artigo: http://www.toptenwholesale.com/news/get-more-sales-offer-free-shipping-15270.html

Na prática

Ao utilizar epages, pode configurar na sua loja um meio de envio grátis. Na administração basta criar e configurar conforme o exemplo abaixo:

Na loja online o cliente irá verificar que não necessita de selecionar outra opção e que terá o envio gratuito para a morada que introduzir.